新手常见问题

• 1.中国所有商品都可以购买吗？
• 2.Panli服务如何收费？
• 3.外币如何支付？
• 4.Panli服务有哪些保障？
• 5.集中包裹运送的好处是什么？
• 6.对液体、膏体、食品、DVD光碟和药品的寄送有什么限定？
• 7.为何Panli能够提供超低价运费？

自助购常见问题

• 1.什么是物流信息？
• 2.商品寄达Panli后，Panli会帮我验货吗？
• 3.在哪里查看我的自助购商品？
• 4.一不小心将备注写错了，还可以补救吗？
• 5.我的自助购商品管理中，部分商品为何消失了？
• 6.我可以享受商家送的赠品吗？

代充值常见问题

• 1.需要多久才可以完成充值?如何知道是否已经代充值成功?
• 2.突然不想代充值了，可以取消吗？
• 3.代充值申请失败，钱还会退给我吗?
• 4.代充值的金额和充值次数有限制吗？
• 5.代充值后，无法使用支付宝余额进行付款是怎么回事？

关于帐号的常见问题

• 1.我既是Panli会员，又是Panli论坛的会员，我该如何登录论坛呢？
• 2.我是Panli会员，但我没有论坛帐号，我该如何开通呢？
• 3.我有论坛帐号，可我不是Panli会员，能继续使用论坛吗？
• 4.我是Panli的新注册会员，如何开通论坛帐号呢？

充值和退款常见问题

• 1.充值的手续费怎么算？
• 2.充值成功后，要多久才到账？
• 3.充值后Panli账户显示未到账，怎么办？
• 4.哪些原因容易导致充值不成功？
• 5.如何申请退款，什么时候能收到？

售后常见问题

• 1.我该如何选择快递方式？
• 2.我可以给中国大陆的人邮寄包裹吗？
• 3.我的包裹会被海关抽查缴税吗？
• 4.我的包裹发出后，如何跟踪运送情况？
• 5.陆续购买的商品，是一次寄送，还是分批寄送呢？
• 6.如何知道我的包裹是在Panli打包状态还是已经发送出去了？
• 7.东西被退回Panli了，怎么办？
• 8.要是买的东西出了问题怎么办？

关于会员等级和积分规则

• 1.电子优惠券怎么使用？
• 2.Panli的VIP会员有什么优惠？
• 3.我如何成为VIP会员？
• 4.我如何获得积分？
• 5.我如何获得电子优惠券？
• 6.我不想要积分和电子优惠券，怎么处理？
• 7.我想用电子优惠券抵扣服务费，有什么限制吗？
• 8.我不小心把积分换成电子优惠券了，还可以换回积分吗？
• 9.为什么不是所有的活动发放的优惠券都可以赠送给Panli好友？

分享购常见问题

• 1.我为什么没有宝贝呢？
• 2.我分享的宝贝会被其他人看到吗?
• 3.已经分享的宝贝，可以取消分享吗?
• 4.分享购中的 “给栗”是什么？
• 5.每天分享宝贝有数量限制吗?

代购中常见问题

• 1.哪些卖家是Panli的嫌疑商家？
• 2.我代购了同一卖家的几个商品，邮费只收一次吗？
• 3.可以自主定制的商品，Panli可以帮我代购吗？
• 4.提交订单后，我还可以更改我的订单吗？
• 5.如果我要代购的商品缺货了，怎么办？
• 6.忘了注明我要的颜色/尺码，可以补救吗？
• 7.代购的商品，Panli会帮我验货吗？
• 8.卖家写了满100包邮，为什么Panli还要收我的邮费？
• 9.购物网上显示有货，但为什么Panli说无货呢？
• 10.Panli可以代购手机吗？
• 11.Panli可以代购虚拟物品吗？
• 12.如果很多人购买同款商品，造成同家店无货怎么办呢？
• 13.我代购的易碎品如果发生损坏怎么办？

拼单购中常见问题

• 1.普通会员可以参与拼单么？
• 2.拼单购栏目中的所有商品都可以拼单么？
• 3.参加拼单购需要额外支付其他费用么？
• 4.拼单购有哪些好处呢？
• 5.看中了拼单购栏目的商品，我该如何拼单呢？
• 6.成功拼单后，我还可以继续拼单么？
• 7.什么情况下拼单不成功呢？
• 8.若拼单不成功，积分会返还么？
• 9.拼单会影响订单的处理效率么？
• 10.几个人拼单超重了，那超重费该怎么算呢？

团购中常见问题

• 1.团购有哪些好处？
• 2.我为什么不能发起团购？
• 3.团购申请的审核时间为多长？
• 4.团购申请为什么审核失败？
• 5.什么情况下团购不成功？
• 6.团购可以享受商家送的赠品吗？
• 7.团购中的议价凭证需要包含哪些内容？
• 8.Panli承担团购商品国内运费有上限吗？

Panli代购助手常见问题

• 1.Panli代购助手正式版有哪些变化?之前已安装测试版，还需要重新安装吗?
• 2.我在下载安装代购助手过程中杀毒软件提示有病毒或警告，该如何处理？
• 3.我在火狐浏览器下载安装代购助手后，在谷歌浏览器下为什么无法使用？
• 4.我的浏览器下为什么不能使用代购助手？
• 5.我不想使用代购助手了，如何进行卸载?

邀请好友常见问题

• 1.邀请的好友已成功完成了第一笔订单，为什么没有获得返利？
• 2.同时被两个人邀请，完成第一笔订单后，返利给谁？
• 3.被邀请的好友在下单后撤单，还可以拿到积分吗？
• 4.同一个被邀请人每成功一笔交易，邀请人就可以获得50点积分吗？
• 5.被邀请人发生意外退、撤单，邀请人的积分会被扣除吗？
• 6.在详情页点击相应邀请按钮后，没有弹出层？