问题1：
如果我在注册成功之后发现信箱写错了，我可否自行更改？
不可以，邮箱作为您身份的标记是不能更改，如果需要用其他邮箱，您可以重新注册。

问题2：
我可以购买非国内网站上的商品吗？
目前我们尚未开通此项服务。

问题3：
Panli能保证我购买的商品是正品吗？
凡是您在我们推荐的商业购物网站上购买的商品，我们将确保是正品。如果您是在其他购物网站或是淘宝，易趣，我们暂时无法控制商品的质量，但我们可以接受您的委托与商家进行沟通及协商以免除您对商品的售后担忧。

问题4：
能否代购二手货？
可以。

问题5：
我在国内，可以委托你们代购吗？
可以，目前已经有很多客户委托我们购买国内商品并送往其国内或海外亲友处签收。

问题6：
为什么我收到的确认邮件里，订单总额与我的送货车里的总额不一样？
Panli送货车中的总额，是根据国际邮递标准件设计的计算公式，如果您的商品属于大宗物品，我们经过确认后，将根据具体情况追加运费，而您所应支付货品的总金额将以确认邮件为准。

问题7：
如果我购买的商品附带赠品，你们是否可以一起给我？
是的，如果该商品附带赠品，我们将一同递送给您。

问题8：
委托Panli代购的商品如果不是全球联保，如何维修？
有全球联保的商品您可以直接在国外保修, 如果不是全球联保的商品，我们可以免服务费为您送到商家维修,但您需支付商品来回的运费。

问题9：
商品代购价格是总价吗？
Panli代购的总价是最终价＝商品网上售价×1.1+国际运费（参考邮局）

问题10：
Panli的汇率转换是怎样计算的？
根据市场汇率变化，我们会不定期地进行更新。

问题11：
如果通过贵公司代购，我还需要交关税吗？
为了您节省时间和费用，我们会对包裹最合理的避税处理，但不对商品做清关处理。如果您的包裹被征税，您需自行交税，但是这种概率很小，目前只有0.3%的包裹被征税。
民用包裹不交税，被视为商用需交税。

问题12：
可以选择货到付款吗？
Panli的采购流程是在获得您的订单及货款全额后才开始的，目前不提供货到付款的服务。

问题13：
是不是我付了代购的费用，货物到我手上就不必付任何费用了？
是的，您只要支付经Panli确认后的金额就可以了，不必再支付其它费用。

问题14：
我的订单中的商品来源于国内不同的网站，（比如说我同时在joyo.com和store.sohu.com上购物），货物能同一时间到我手上吗？
当然可以，Panli的送货车内是已经购买的商品，您可以随意组合运送，以节省国际运费。

问题15：
商品如何送抵顾客手中？
通过Panli购买的商品将通过国际标准邮政快递送到您所在地区的邮局。

问题16：
请问7-14个工作日就是7-14天吗？
7-14个工作日是不包括星期六和星期日的以及其它国家法定节假日。

问题17：
淘宝拍卖商品委托Panli转运，应该怎么填写代购单？
请将您愿支付的最高拍卖价加上商家送到国内物流中心的费用作为商品售价，填入代购表单。其余相同。
Panli将为您逐级竞拍，不让您多花一分冤枉钱。