Panli客服中心包括三大块：新手使用答疑、订单/运单咨询以及售后服务咨询。
可点击首页右侧悬浮导航番仔头像查看：
一、新手使用答疑
Panli新手使用答疑系统，是一款为您提供实时答疑服务的交流系统。
所有初次使用Panli遇到的疑问，请入此与客服专员联系。(包括：新手注册、如何充值、代购/转运流程、会员等级、活动规则等)
具体操作如下：
（1）如果第一个按钮为橙色，说明客服在线，请点击进入与客服专员联系。
a.进入对话窗口后，您就可以开始与客服专员进行交流。
b.客服评价：在对话结束时，可以对当前的客服人员的服务进行评价。系统会自动弹出提示请您评价本次服务。
注：每次服务只能评价一次，如果已在对话过程中自行评价，则结束时系统不会再弹出评价提示。
（2）客服的在线时间是：9:00-18:00（北京时间），非在线时间时，您也可以留言。
二、订单、运单咨询
成功下单后，订购中的商品（订单）、运送中的问题（运单）咨询，由于需要与相关部门核实，因此，请通过站内短信直接与客服专员联系。
如：订单查询、订购中的商品信息确认、订购过程中的各种疑问、运单查询、国际运送过程中的各种咨询等。
1.关于订单，您可以在订单右侧中，点击商品后面的“联系客服”按钮：
2.关于运单，您可以在运单右侧中，点击运单后面的“联系客服”按钮：
三、售后服务咨询
包裹寄出后，所有售后问题、意见或建议。
由于包裹在国际运送中存在太多的不可控因素，因此在收到包裹后如发现异常问题，请将您的购买信息、问题描述等通过客服邮箱（service@panli.net）提供给我们，客服专员会为您处理并尽快给您答复。